Специалист клиентской поддержки

Обязанности:

- Дежурство в приемной Компании, прием звонков и писем от клиентов, купивших объекты недвижимости

- Консультация покупателей по стандартным вопросам

- Приём заявок на услуги компании и регистрация их в CRM

- Распределение заявок между службами компании, контроль исполнения

- Приём и регистрация жалоб и обращений, контроль подготовки и отправки ответов

- Работа с отзывами клиентов

- Выдача клиентам готовых регистрационных документов, актов и т.п.

Требования:

- Презентабельный внешний вид

- Грамотная русская речь, хорошая дикция

- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, исполнительность

- Опыт аналогичной работы (администратор, клиентский менеджер и т.п.)

- Знание ПК и офисного пакета программ – на уровне уверенного пользователя

- Опыт работы в CRM будет преимуществом

Условия:

- Рабочее место в комфортном офисе в шаговой доступности от метро Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская, Таганская

- График работы 2/2 с 9 до 21