Менеджер клиентского сервиса

В стабильно развивающуюся компанию по производству и продаже церковной утвари "ORTOX" в связи с активным ростом (расширением отдела) требуется на постоянную работу менеджер клиентского сервиса. Компания "Ортокс" включает в себя несколько динамично развивающих брендов. На собственном производстве все начинается с хорошей идеи и заканчивается в руках наших покупателей. Мы продаем по всему миру через собственный сайт и интернет-магазин. Для продаж используем инновационные подходы и технологии. Офис расположен в центре города.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов;
• первичная обработка запросов клиентов (телефония, эл.почта, мессенджеры);
• занесение в CRM информации о контактах, планирование контактов для менеджеров по продажам;
• поддержка работы менеджеров по продажам, подготовка шаблонов договоров;
• работа с рекламациями покупателей;
• сбор и анализ клиентских отзывов, получение обратной связи;
• ответы на отзывы клиентов;
• работа с витриной в отделе продаж (организация доступа к образцам на витринах, контроль наличия и сохранности образцов).

• Знание программы 1С;
• Внимательность, ответственность;
• Активность в работе, интерес к общению с людьми;
• Умение вести диалог по телефону.

• режим работы: Пн-Пт с 8.00-17.00 или 9-00 до 18-00;

• работа в компании, входящей в тройку лидеров на рынке в своем сегменте;

• возможность карьерного роста и профессионального развития;

• оформление по ТК РФ, соцпакет;

• льготы на всю продукцию интернет магазина;

• выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержки;

• чай, кофе за счет предприятия.