Инженер технической поддержки

Привет!

Мы — команда «Слёрм», выросли из внутреннего обучения Southbridge, и теперь обучаем айтишников инженерным штукам и разработке, а именно создаем лучшие курсы по сложным ИТ-продуктам для профессионалов. Большинство российских компаний с крупными ИТ-подразделениями отправляет к нам учиться своих сотрудников.

А еще у нас уникальная культура - мы про деньги, самоорганизованность, кайф и интерес. И все это на полной удаленке.

Сейчас у нас больше 50 курсов, каждый из которых создаёт и продаёт своя команда. На данный момент мы находимся в поисках инженера технической поддержки.

Мы предлагаем тебе заняться:

• Поддержкой, консультированием пользователей;
• Приемом и маршрутизацией обращений от пользователей;
• Первичной диагностикой проблем;
• Решением инцидентов, используя возможности платформы, эскалацией задач в смежные отделы.

Тебе будет круто у нас, а нам повезет с тобой, если:

• Имеешь высшее образование;
• Базовые, но уверенные знания Linux, Gitlab, Docker, git, сети;
• Опыт с облачными сервисами, системами мониторинга, Kubernetes, Gitlab, Ansible, bash - будет плюсом;
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью, навыками ведения деловой переписки;
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации;
• Исполнительность, стрессоустойчивость, гибкость, обучаемость, коммуникабельность - это все про тебя.

С нас:

• Полностью удаленная работа;
• Официальные трудоустройство и зарплата с бонусами;
• Бесплатное обучение;
• Широкие возможности для увеличения дохода и карьерного развития.

Интересно? Тогда откликайся!

До встречи в Слёрм!