Ведущий специалист по работе с отзывами
Ведущий специалист по работе с отзывами
Ярославль, улица Труфанова, 32
Описание вакансии
Ключевые задачи:
Что важно для нас:
Что предлагаем:
Посмотреть контакты работодателя
- Осуществление регистрации отзывов клиентов Физических лиц в соответствии с ВНД Банка (далее - Порядок)
- Обработка отзывов клиентов Физических лиц в соответствии с Порядком
- Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы клиентов Физических лиц в соответствии с Порядком
- Взаимодействие с подразделениями Банка для решения вопросов клиентов Физических лиц
- Согласование письменных ответов в соответствии с Порядком
- Оказание методической помощи работникам Подразделения
- Предоставление отчетов о результатах своей работы непосредственному руководителю
- Согласование письменных ответов сотрудникам группы "Специалисты"
Что важно для нас:
- Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме
- Навыки ведения деловой переписки
- Внимательность, пунктуальность, ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, клиентоориентированность
- Знание банковских продуктов/услуг для Физических лиц
- Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов
- Опыт работы с клиентами Физическими лицами в банковской сфере
- Опыт работы с большим объемом информации
- Уверенное владение ПК, программами Microsoft Office
- Работа в КЦ от 1 года с Физическими лицами, выполнение целевых показателей
- Опыт работы сотрудником Линии качества/Assist, ОРС/VIP, ГОиКК,Специалистом по повышению качества обслуживания и продаж
Что предлагаем:
- График работы: 5/2
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпускному и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по сопровождению банковских гарантий
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Полный день
Ярославль
до 39000 RUR
Менеджер по сопровождению премиальных клиентов
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Полный день
Ярославль
до 120000 RUR
Специалист по документальному сопровождению операций физических лиц
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Полный день
Ярославль
до 38000 RUR
Специалист отдела мониторинга (начинающий специалист)
Центр обеспечения
Полный день
Ярославль
до 38000 RUR
Старший специалист отдела формирования и учета фонда
Региональный фонд содействия капитальному ремонту многоквартирных домов Ярославской области
Полный день
Ярославль
от 40000 RUR
Ведущий специалист-эксперт отдела контроля и надзора в сфере связи
Управление Роскомнадзора по Ярославской области
Полный день
Ярославль
от 30000 RUR
Специалист по государственным закупкам
МКУ Многофункциональный центр развития ЯМР
Полный день
Ярославль
до 45000 RUR
