Специалист отельной поддержки

OneTwoTrip — один из самых высокотехнологичных сервисов путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 7 млн человек — наши клиенты.

Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. С его помощью можно приобрести билет на самолёт, поезд или автобус, забронировать отель или арендовать авто и даже заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Мы растем и сейчас ищем Специалиста отельной поддержки, который будет консультировать наших клиентов и помогать им в решении проблем, связанных с нашим отельным продуктом.

Основные задачи:

• Обработка входящих обращений от клиентов компании;
• Взаимодействие с поставщиками ( российские компании) и напрямую с отелями для; оперативного решения вопросов, связанных с бронированием;
• Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip;
• Своевременное предоставление информации клиентам по их заказам;
• Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий.

Что мы ожидаем от вас:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Опыт работы с возражениями и большим объемом информации;
• Высокий уровень стрессоустойчивости;
• Искренний интерес к туризму;
• Клиентоориентированность и жизнерадостность

Мы предлагаем:

• Работу с экспертными и интересными задачами в рамках клиентской поддержки;
• Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00);
• ДМС+Телемедицина, оформление, отпуск, больничный согласно ТК РФ;
• Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро Петроградская/Чкаловская;
• У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
• Разговорный онлайн-клуб английского языка, корпоративный онлайн и оффлайн спорт

А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждем ваших откликов :)