Ассистент / специалист по работе с обратной связью на маркетплейсах

В компании REV Ritter открыта позиция Ассистента / специалиста по работе с обратной связью на маркетплейсах (работа в офисе).

Обязанности:

• Работа с обратной связью на подотчетных площадках и в Bitrix24:
  1) Обработка обращений и отзывов на маркетплейсах (разделы "Поддержка", "Отзывы", "Вопросы и ответы" и т.д.);
  2) Ответы на вопросы и отзывы клиентов по электронной почте и в диалогах чат-бота Bitrix24;

• Коммуникации с внутренними службами (отделами) компании для предоставления корректных ответов на вопросы, отзывы, претензии;

• Обеспечение процесса замены деталей и запчастей по запросам покупателей отправками по почте России;

• Работа с претензиями и возвратами на маркетплейсах;

• Внутренняя отчетность.

Требования:

• Высшее / неоконченное высшее образование (техническое как премущество);

• Ответственность, самостоятельность, внимание к деталям;

• Умение слушать покупателей, анализировать. Знание этикета коммуникации, письменная и устная грамотность;

• Опыт аналогичной работы не обязателен;

• Навыки работы с MS Excel.

Условия:

• Рабочий день: 5/2 с 9:00 до 18:00, оформление по ТК РФ;
• Работа в современном бизнес-центре по адресу: город Химки, ул. Панфилова 21/1 БЦ «Кантри Парк»;
• Корпоративный транспорт от метро Планерная до здания БЦ и обратно;
• Сильная команда единомышленников, развитие в сфере электронной коммерции;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Компенсация обедов;
• Скидки на продукцию компании.