Авито — аккредитованная российская IT-компания и лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России. Бизнес-модель Авито уникальна, и сегодня на площадке можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги и Недвижимость. Авито объединяет продавцов и покупателей — как частных лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса, а также корпораций. Мы ищем менеджера по сопровождению для нашего нового проекта «Комфортная сделка» в направлении вторичного жилья. Эта услуга поможет нашим пользователям провести сделку по продаже вторичного жилья безопасно, быстро и прозрачно.
Вам предстоит:
- собирать обратную связь по программе «Комфортная сделка» согласно скрипту;
- выстраивать личный доверительный контакт с собственником;
- помогать собственнику по любым вопросам по программе «Комфортная сделка»;
- обеспечивать удовлетворенность сопровождением;
- заполнять CRM по итогам разговора.
Мы ждём, что вы:
- имеете практический опыт обработки большого количества заявок;
- имеете не менее года опыта работы в сопровождении клиентов, персональным менеджером или в отделе сохранения клиентов (телеком, банки);
- имеете опыт работы в недвижимости;
- имеете опыт работы в удалённом формате (будет плюсом);
- обладаете грамотной речью (речь без ярко выраженных дефектов);
- стрессоустойчивы;
- имеете развитые soft skills: эмпатия, умение выстраивать коммуникацию с любым типом клиентов, гибкость, терпение, желание помочь и решить любой вопрос клиента.
Работа у нас — это:
- официальное оформление с первого дня;
- работа над задачами в проекте с многомилионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата;
- работа в удалённом формате, график работы 2\2 с 9:00 до 21:00;
- все необходимое для работы оборудование компания предоставляет.