Специалист технической поддержки клиентов Битрикс24

Наша компания занимается внедрением и сопровождением ИТ-продуктов для малого и среднего бизнеса по России и СНГ в сфере медицины. Также мы являемся разработчиками несколько своих собственных продуктов для сферы услуг - медицины и красоты.

Наши услуги:

• проводим бизнес-анализ клиенту, выявляем слабые места в компании, даем рекомендации;
• настраиваем инструменты нашего продукта для следующих целей - для автоматизации кол-центров клиники и процессов маркетинга, для увеличения количества и качества продаж, для прозрачной работы отделов, для удобного контроля руководителем всего, что происходит внутри компании, для сплочения коллектива за счет единого пространства общения и новостей;
• обучаем и адаптируем сотрудников и руководителей работать с новыми инструментами регулярно, легко и понятно;
• разрабатываем нестандартные приложения для Битрикс24 и отраслевые решения;
• интегрируем другие системы с Битрикс24 под индивидуальные запросы клиентов (например 1С, МИС, AI).

Мы ищем крутого Специалиста поддержки клиентов, который эффективно и быстро вольется в работу и станет частью нашей команды. В сотрудниках мы ценим открытость, адекватность, желание обучаться и достигать результата, трудолюбие и, конечно же, чувство юмора.
Мы заботимся о том, чтобы работа в нашей компании была максимально интересной и комфортной, а также считаем, что вклад каждого участника нашей команды очень значим и напрямую влияет на результат.

Чем нужно будет заниматься:

• отвечать на вопросы о том, как работает Битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности Битрикс24 в компании клиента;
• проводить технические консультации клиентов по настройке Битрикс24;
• оказывать содействие клиентам в решении сложностей, возникших при использовании Битрикс24;
• выполнять настройку облачного и коробочного Битрикс24 (без программирования);
• работа с клиентами через выделенные чат поддержки.

Что мы ждем от вас:

• наличие высшего или средне-специального образования;
• внимательность к деталям, перфекционизм, желание докопаться до сути;
• доброта и искреннее желание помочь клиенту;
• простота в общении, коммуникабельность, неконфликтность;
• умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;
• высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач;
• грамотная устная и письменная речь;
• опыт работы обязателен, но необязательно в сфере IT;
• наличие сертификатов по продуктам Битрикс24 или готовность в короткие сроки пройти тестирование

Условия:

• Работа с использованием новейших программных продуктов и технологий
• Постоянное обучение и повышение квалификации за счет работодателя
• Быстрый карьерный рост
• Удаленная работа, график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК) . СБ, ВС – выходные
• З/п от 45 тыс. рублей устанавливается по результатам собеседования