Удаленный специалист по работе с подозрительными операциями (Фрод-мониторинг)

Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми
мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Ozon картой.

что мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы (фиксированная часть + премия)
• Полностью официальное оформление с первого дня и полный социальный пакет;
• Разные варианты графика работы 2/2 день, 2/2 ночь, 5/2 с плавающими выходными;
• Полностью удаленная работа;
• Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и дорасти до позиции руководителя — это реально;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Корпоративный ноутбук для работы.

чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
• Коммуницировать с клиентами через письменные (чаты) и голосовые (звонки) каналы коммуникации для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия.

что мы ожидаем:

• Опыт работы в письменной и голосовой поддержке от года в банковской сфере, страховании, кредитовании;
• Будет преимуществом опыт работы в банке в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК.