Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми
мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Ozon картой.
что мы предлагаем:
- Достойный уровень заработной платы (фиксированная часть + премия)
- Полностью официальное оформление с первого дня и полный социальный пакет;
- Разные варианты графика работы 2/2 день, 2/2 ночь, 5/2 с плавающими выходными;
- Полностью удаленная работа;
- Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и дорасти до позиции руководителя — это реально;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
- Корпоративный ноутбук для работы.
чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
- Коммуницировать с клиентами через письменные (чаты) и голосовые (звонки) каналы коммуникации для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия.
что мы ожидаем:
- Опыт работы в письменной и голосовой поддержке от года в банковской сфере, страховании, кредитовании;
- Будет преимуществом опыт работы в банке в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Уверенное владение ПК.