Project manager / Customer success manager

Про твою будущую команду:

Команда называется Customer Success Team. Её задача - развивать ключевых клиентов DataGo. В основе развития у команды стоит цель, синхронная с целью DataGo: системно повышать качество решений, основанных на данных. Принятие решений, особенно на данных (или Data Informed) - это крайне чувствительный и очень недооцененный процесс как в российских, так и зарубежных компаниях. Его сложно выстроить и это всегда игра в долгосрочное партнерство.

Конечно, наша команда не сможет помочь принять решение в любой области. Мы хорошо разбираемся в маркетинговой аналитике, умеем ее выстраивать от установки первого счетчика, объединять данные, красиво их визуализировать и находить зоны роста в маркетинговой воронке и миксе рекламных каналов.

Зоны ответственности:

• Развитие проектов маркетинг-аналитики клиентов, выбор стратегии развития, управление roadmap реализации стратегии;
• Управление жизненным циклом проектов и регулярная коммуникация с клиентом;
• Удержание и продление сделок;
• Работа с рисками на основании KPI проекта;
• Развитие отношений с клиентом и повышение upsale дополнительных услуг и сервисов;
• Достижение целей проекта с клиентом и создание success stories о совместной работе.

Мы ожидаем от тебя на старте:

• Хорошие знания и практический опыт работы с Google Analytics (GA4) / Яндекс.Метрика;
• Опыт оптимизации и/или анализа эффективности рекламных кампаний (performance - обязательно, охватных - будет здорово);
• Опыт выстраивания доверительных отношений с командой и клиентами;
• Хороший уровень ведения переговоров и деловой переписки;
• Системный подход при планировании и решении задач;
• Огромное желание развивать проекты в области маркетинговой аналитики.

А еще, большим плюсом будет если ты уже имеешь (или быстро приобретешь):

• Понимание принципов работы Google BigQuery / Clickhouse и построения кастомных отчетов в Data Studio / DataLens / Power BI;
• Опыт интерпретации отчетов и метрик атрибуции мобильного и веб-трафика.

А мы тебе сможем предложить:

• Работу в одной из сильнейших команд в сфере маркетинговой аналитики в России, с интересным, востребованным на рынке продуктом;
• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми преимуществами или оформление сотрудничества за рубежом (как тебе удобнее), в любом случае - полностью удаленная работа из любой точки мира (при желании можно посещать офис в Москве);
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полностью "белую" ЗП;

• Реализованную в компании культуру полной открытости: ты легко сможешь получить консультацию и провести мозговой штурм с любым сотрудником компании;

• Полностью выстроенные, прозрачные процессы онбординга и персонального развития.

Если во всем вышеперечисленном ты видишь себя - откликайся, и мы обязательно с тобой свяжемся!