Вакансия Специалист контактного центра (без продаж) в городе Москва

Описание вакансии

Обязанности:

Прием входящих звонков, поступающих на горячую линию
Консультация клиентов компании по вопросам страхования жизни, действующим программам страхования, статусам договоров и способам оплаты (в обязанности не входят продажи или "холодный" обзвон)
Обработка текстовых обращений (онлайн чат, e-mail)
Переадресация звонков
Внесение данных в информационную систему
Участие в маркетинговых проектах (исходящие звонки)

Требования:

Грамотная речь, лаконичность
Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации
Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы
Навыки владения компьютером - Outlook, Excel

Условия:

Крупная компания с развитой филиальной сетью по всей России
Официальное оформление по ТК РФ в штат с первого дня обучения
График 2/2 сменный с 08:00 до 20:00 (с ночными сменами с 20:00 до 08:00) или график 5/2 с 9:00 до 18:00
Полностью официальный доход - оклад, ежемесячная премия до 10% и годовая премия
Испытательный срок - 2 месяца, корпоративный ДМС после испытательного срока (со стоматологией)
Офис в шаговой доступности от метро "Румянцево" в бизнес центре Comcity, возможность совмещать работу из офиса и работу удаленно (гибкий поход) после испытательного срока

Посмотреть контакты работодателя