В поддержке Райффайзен Банка мы создаём лучший сервис, чтобы радовать клиентов быстрыми, простыми и заботливыми ответами. Наша миссия — помогать людям и стать самым рекомендуемым банком к 2025 году. Если умеешь поддерживать людей, можешь найти общий язык с кем угодно и любишь работать в быстром темпе — тебе к нам!
Мы предлагаем
оформление по ТК РФ;
расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
удаленно из дома, с предоставлением оборудования, при необходимости несколько дней в месяц работа в офисе;
сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК) или смены по 8 часов, самая ранняя с 6:00, самая поздняя с 15:00 по МСК времени без ночных смен;
конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, спорта, развлечений, творчества и интернет-заказов;
комфортный офис у метро Технопарк, есть собственная столовая с завтраками, обедами и ужинами, кофепоинт, вендинговые аппараты; сотрудникам доступен бесплатный фитнес-зал и крытая парковка; есть плейстейшен, массажное кресло, настольный теннис, комната с дорожкой для ходьбы, книжный уголок и многое другое; есть возможность посещать занятия по интересам не выходя из офиса: беговое сообщество, волейбольная/хоккейная команда, театральная студия и тд.;
Чем предстоит заниматься
принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;
не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
пользоваться банковскими программами и инструментами;
предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;
периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.
Наши ожидания
ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;
ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;
ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
Будет преимуществом, если
ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)
Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!