Менеджер группы поддержки продаж

«Мастертел» — один из крупнейших телекоммуникационных провайдеров с более чем 21-летним опытом работы. Компания выполняет полный спектр работ от строительства каналов коммуникаций до предоставления услуг связи последнего поколения.

Приглашаем специалиста поддержки продаж присоединиться к нашей дружной команде. Уважаемые кандидаты, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием вакансии - ваша работа не будет связана непосредственно с продажами. Ваша задача - помощь продающим менеджерам в обработке заявок на подключение услуг связи.

Обязанности:

• Обработка заявок менеджеров на предоставление услуг связи клиентам сегментов B2O, B2B и B2G;
• Создание заявок в CRM на проработку технической возможности оказания услуг связи;
• Создание заявок в CRM на организацию услуг связи (сборка оптических волокон, включение (интернет, L2VPN, L3VPN), строительство и др.) и их сопровождение до финальной стадии подключения;
• Контроль сроков обработки заявок и нахождения их на том или ином этапе организации услуг связи;
• Взаимодействие с коммерческими и техническими подразделениями компании (учет изменений коммерческих условий, переоформление договоров, включения дополнительных услуг, переносы действующих, изменение набора услуг и др.);
• Подготовка аналитических отчетов;

• Взаимодействие с сотрудниками Компании по вопросам существующих бизнес-процессов;

• Тестирование доработок;

• Описание бизнес-процессов;

• Верификация данных в различных системах;

• Контроль корректности синхронизации данных между системами Компании

Требования:

• Опыт работ в области телекоммуникаций от 1 года;
• Высшее образование (техническое в области связи или экономическое);
• Владение пакетом MS «Office» на уровне уверенного пользователя (Outlook, Excel, Word);
• Владение 1С (желательно);
• Знание CRM-систем, опыт работы с биллингом и в области фиксированной связи будет являться преимуществом;
• Высокий уровень внутренней организованности, ответственность, стрессоустойчивость;
• Опыт работы в области фиксированной связи будет преимуществом.

• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом по результатам интервью;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Обучение по продуктам и бизнес процессам компании;
• Оформление по ТК РФ, зарплата полностью " белая";
• Оклад + ежемесячная премия;
• ДМС через 1 год работы;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Благоустроенный офис.