Инженер по гарантии (металлообрабатывающие станки)

В связи с активным развитием компании и большим объемом заказов приглашаем в нашу команду инженера по гарантии.

Обязанности:

• регистрация и систематизация полученных рекламаций;
• установление причин и характера выявленных несоответствий;
• организация процесса работы по устранению рекламаций от клиентов; контроль работы по исправлению претензий;
• подготовка официальных ответов на поступившие обращения;
• обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
• координация взаимодействия между отделами внутри компании по рекламационным обращениям;
• урегулирование конфликтных/спорных ситуаций между клиентами и компанией;
• ведение деловой переписки.

• техническое образование;
• грамотная устная и письменная речь;
• опыт работы от 2-х лет в области ведения работы с рекламациями;
• навыки чтения рабочей, технической и нормативной документации;
• умение общаться с разными людьми, стрессоустойчивость;
• отработка возражений, формирование позитивного впечатления о компании;
• высокая степень самоорганизации и ориентированность на результат;
• готовность брать ответственность за выполняемые задачи, инициативность, пунктуальность;
• умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности.

• оформление в соответствии с ТК РФ;
• полный социальный пакет и официальная заработная плата;
• добровольное медицинское страхование;
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• оклад + премия;
• корпоративная мобильная связь;
• офис в шаговой доступности от ст. метро "Лесная".