Инженер команды мониторинга

Команда АлиЭкспресс в поиске инженера для команды мониторинга платформы и ее поддержки.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• мониторинг состояния платформы;

• обработка и классификация обращений внутри компании;

• эскалация информации об инцидентах и контроль сроков решения;

• взаимодействие с партнёрами (в т.ч. на английском языке);

• передача баг-репортов в команды разработки;

• доводить инциденты до логического завершения с описанием решения;

Мы ожидаем, что вы:

• имеете похожий опыт работы не менее 2 лет (обязательно в IT);

• умеете работать в многозадачном режиме с большим объёмом информации;

• внимательны к деталям, умеете анализировать и решать проблемы;

• понимаете чем отличается баг от инцидента, знаете что такое таск-трекер;

• работали в Grafana, Jira, Confluence, знакомы с процессами инцидент-менеджмента;

• знаете чем отличается продуктовые метрики от технических;

• готовы к графику день/ночь и 3 выходных.

Мы предлагаем:

• достойную, полностью белую з/п;

• дружный коллектив;

• удаленный формат работы;

• возможность роста как внутри команды, так и в IT;

• рабочий ноутбук (Mac или Windows - на выбор);

• ДМС с первого дня работы;