Руководитель клиентского сервиса (Архонское ш.)

Владикавказ, Архонское шоссе, 1

Описание вакансии

"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Руководитель клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

официальное оформление с 1-го рабочего дня
гибкий график работы
оформление личной медицинской книжки за счет Компании
вкусные обеды
вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
доплата за стаж от трех месяцев работы + 1150 руб. ежемесячно (увеличивается каждый год)
стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц
ежемесячное премирование по результатам работы
система надбавок за особые условия труда
дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
бесплатная униформа
обучение, возможность участия в профессиональных конкурсах
подарки для сотрудников и для детей на праздники
медицинская страховка
акция «Приведи друга, получи 10 000 Лента баллов»

В Ваши задачи будет входить:

управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации
учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения
организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций, возникающих у покупателей.
получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, реализуемой в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений для организации корректирующих мероприятий
контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
работа с сервисными центрами и экспертными организациями
работа с клиентской базой

От Вас ожидаем:

высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
опыт претензионной работы
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Посмотреть контакты работодателя