Руководитель службы приема и размещения (СПИР) в отель

Добрый день!

Приглашаем Вас в наш большой многопрофильный холдинг, в который входят строительные объекты, отели, рестораны и другие масштабные проекты города.

И нам требуется руководитель службы приема и размещения (СПИР) в отель. С удовольствие рассмотрим профессионалов в том числе из других городов.

Обязанности:

• оперативное управление службой приема и размещения;
• обучение и управление персоналом (администраторы, отдел бронирования);
• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• активное продвижение внутренних услуг отеля;
• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• организация и контроль документооборота;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
• контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
• контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами.

Требования:

• опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен (в сетевом отеле будет являться преимуществом);
• уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline будет являться преимуществом;
• высшее образование (приветствуется профильное образование); знание основ гостеприимства и сервиса; знание кассовой дисциплины;
• Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Взамен мы гарантируем:

• Заработанная плата обговаривается индивидуально, в зависимости от ожиданий кандидата и опыта (белая), просим в сопроводительном письме указать зарплатные ожидания;
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00, плавающие выходные;
• Официальное трудоустройство;
• Корпоративные скидки для сотрудников холдинга;
• Возможность карьерного роста.
• Ждем Ваше резюме здесь, оставляйте отклик или звоните!