Руководитель проектов сервиса печати

ИТК Система — быстроразвивающийся международный системный интегратор. Наш основной бизнес — поставки IT-оборудования, оказание IT-сервисов и построение ЦОДов. Коллектив ИТК Системы — профессионалы, мы ценим личные качества каждого сотрудника и поддерживаем дружескую атмосферу в коллективе, что позволяет нам вместе развиваться и реализовывать интересные и амбициозные проекты.

Сейчас мы находимся в поиске Руководителя проектов сервиса печати!

• Координация работы сотрудников, мониторинг и анализ поступающих заявок в СТП, контроль соблюдения (SLA), работа с корпоративной учетной системой, управление запасами расходных материалов и ЗИП, подменного фонда оборудования, взаимодействие с представителями заказчика, поддержание высокого качества услуги;
• Расчет основных финансовых показателей проекта;
• Разработка и защита проектных решений;
• Разработка проектной технической документации;
• Техническое сопровождение сделок, оказание консультационной помощи менеджерам по продажам;
• Формирование решения по оптимизации печатного парка заказчика по результатам исследования;
• Общение с представителями заказчика для уточнения деталей по техническому решению, проведение переговоров, очные презентации и встречи;
• Взаимодействие с вендорами, дистрибьюторами, запрос цен, согласование стоимости оборудования;
• Составление регламента работ по договору, проработка партнёрской сети, подготовка партнёров к работе по стандартам компании/заказчика, поиск и обучение новых сервисных партнёров;
• Контроль выполнения показателей сервисными партнёрами;
• Поиск и взаимодействие с исполнителями разовых работ;
• Организация выполнения проектных работ в рамках имеющихся договоров.
• Работа с критическими обращениям заказчиков/партнёров;
• Управление ожиданиями и удовлетворённостью заказчика;
• Участие в составление ежедневных планов и контроль выполнения работ инженерами. Распределение критичных заявок и инцидентов;
• Организация работы со складом ЗИП: заказ, списание, контроль остатков;
• Участие в оптимизации бизнес-процессов и информационных систем по направлению;

• Опыт ведения ИТ проектов не менее двух лет (от разработки ТЗ до актирования заказчиком);
• Знание методологии управления проектами;
• Знание ключевых особенностей устройств и рыночной политики производителей: HP, Kyocera, Lexmark, Brother, Canon;
• Знание ключевых технологий оборудования печати и основной компонентой базы;
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации, ведения почтовой переписки со службами технической поддержки;
• Стрессоустойчивость, собранность, самостоятельность в принятии решений
• Отличные организационные качества;
• Умение вести за собой команду и работать в команде;

Будет преимуществом:

• Опыт руководства проектами в области аутсорсинга печати в роли поставщика услуги;
• Наличие практических навыков обслуживания печатной техники;
• Наличие сертификатов повышения квалификации по ПО управления печатью и от производителей оборудования печати;
• Опыт работы и администрирования ПО управления печати (желательно PaperCut MF, MyQ);
• Опыт ведения мониторинга состояния и доступности элементов ИТ-инфраструктуры;
• Опыт работы с сетевым и серверным оборудованием, сетевого администрирования;
• Опыт участия в разработке ПО, СУБД;
• Знание методологии ITIL.

Условия:

• График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00, начало и конец рабочего дня гибкие. Возможен гибридный график после успешного завершения испытательного срока;
• Удобное расположение в центре города, метро Китай-город/Лубянка;
• Молодой и дружный коллектив профессионалов;
• Профильное обучение за счет компании;
• Пакет соц. гарантий после года успешного сотрудничества, включая полис ДМС, возмещение 50% абонемента в спортивный зал и возмещение 50% курсов иностранных языков.