Менеджер по сопровождению клиентов

Сервионика — аккредитованная IT-компания и крупный российский провайдер полного спектра услуг в области оперативного и профессионального сопровождения и обслуживания бизнес процессов, инфраструктурных решений, географически распределенных объектов.

Мы оказываем услуги по разработке ПО для цифровизации банковской отрасли, используем только передовые технологии.

Сейчас мы в поисках к нам в команду Менеджера по работе с клиентами (работа с закрепленным портфелем клиентов).

Задачи:

• Консультирование обращений от клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
• Решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы, подключения и изменения параметров оказания услуги;
• Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов;
• Работа со входящими обращениями от клиентов (без прямых продаж и работы в call-центре).

Навыки:

• Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
• Владение культурой телефонных переговоров, письменной деловой коммуникации;
• Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook;
• Высшее образование (мы также рассматриваем выпускников ВУЗов);
• Желание учиться, развиваться вместе с нами;
• Опыт работы в крупных контакт-центрах (будет плюсом).

Мы предлагаем:

• Оформление с первого трудового дня;
• Конкурентную заработную плату;
• Полис ДМС (после 3-х месяцев работы);
• Оплачиваемое обучение для входа в должность;
• Работу в офисе;
• Профессиональное развитие и дружелюбный коллектив.