Ведущий специалист Call-центр

Обязанности:

• Звонки по многоканальным телефонам, эффективное консультирование и культурное обслуживание граждан
• Приём входящих звонков, информирование заявителей о возможности и порядке получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ
• Информирование о статусах прохождения поданных заявителями документов;
• Предварительная запись на прием по телефону
• Составление реестра документов заявителей для своевременной передачи в государственные и муниципальные органы для оказания услуг
• Сканирование документов, необходимых для оказания услуги заявителей, в период ожидания вызова, несение ответственности за сохранность указанных документов
• Внесение в базу данных информации о готовности документов для выдачи заявителям
• Архивирование документальных материалов, регистрированных картотек, составление описи дел, передаваемых на хранение в архив
• Соблюдение требований по защите персональных данных
• Обеспечение сохранности и конфиденциальности личных атрибутов доступа.
• Составление отчетности

Требования:

• Среднее профессиональное, высшее образование
• Опытный пользователь ПК
• Желателен опыт работы в колл-центре
• Ответственность, уравновешенность, исполнительность, энергичность

Условия:

• Стабильная заработная плата, премии
• Оформление по ТК РФ (оплата листов нетрудоспособности, отпусков)
• Сменный график работы (2/2)