Специалист по работе с клиентами (без продаж, удаленно)

О компании:

Мы - международная компания Moovert, помогающая клиентам на всех этапах получения визы талантов США, для релокации в США. Наши клиенты - ведущие русскоязычные специалисты, включая участников гонок "Формулы 1", профессоров университетов, олимпийских чемпионов, художников с мировым именем, чемпионов мира по фридайвингу, ученых и многих других.

Результаты компании:

• 4 года успешной работы на рынке онлайн-образования.

• Более 1000 клиентов, 90% одобрений завершенных кейсов.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать первичный контакт с клиентами которые обратились в компанию по разным запросам (оставили заявку на звонок или запрос в Telegram и других соцсетях).

• Задавать вопросы и уточнять детали для назначения консультации с подходящим специалистом.

• Оценивать клиентов на соответствие установленным критериям (знают ли о визах талантов или нужна подробная консультация, кто клиент по професии и т.д.).

• Передавать подходящих клиентов в отдел продаж или отдел консультантов для дальнейшего ведения и заключения сделок.

• Вести отчетность о контактах с клиентами.

• Заполнять карточки клиентов в CRM - системе управления базой данных клиентов и контактов.

Мы ожидаем от вас:

• Интерес к работе с клиентами (опыт работы приветствуется, но необязателен).

• Опыт удаленной работы (не обязателен, но приветствуется).

• Опыт работы с сервисами Google (Календарь, Документы, Таблицы, Disk, Meet) либо готовность научиться если нет опыта работы с этими сервисами.

• Умение общаться с людьми и грамотная речь.

• Наличия компьютера\ноутбука для работы (не телефон, не планшет).

Мы с Вами сработаемся, если Вы:

• Готовы к монотонной работе, но при этом любите общаться с людьми.

• Корректны, уважительны, культурны и эмпатичны в общении с клиентами.

• Грамотны в общении с клиентами как устно, так и письменно.

• Внимательны (к деталям, к написанию сообщений, не упускаете важные моменты).

• Готовы к обучению и развитию.

Что мы предлагаем:

• Звонки по теплой базе клиентов, без холодных звонков.

• Поддержка и наставничество на всех этапах обучения, стажировки и адаптации.

• Удаленный формат работы (наш коллектив работает полностью онлайн).

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

• График работы: 5 рабочих дней, 2 выходных дня в неделю (1 в будни, 1 в воскресенье, рабочее время согласовывается в период с 8-17, 9-18, 10-19, 12-20).

• Заработная плата: 35 000 руб. на период обучения, через месяц 35 000- 45 000 руб. на руки.

• Выплаты 2 раза в месяц - 10 и 25 числа.

• Классный, сплоченный коллектив.

• Возможности для корпоративного обучения английскому языку.

• Перспективы карьерного роста и развития в компании.

• Профессиональное развитие через обучение и тренинги.

• Менторинг и поддержка в профессиональном росте.

• Дружественная и поддерживающая рабочая атмосфера.

• Обучение работы в CRM - системе (AmoCRM).

• Возможность реализовать свой потенциал и внести значимый вклад в успех компании.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и помочь нашим клиентам осуществить свои мечты, нажмите на кнопку "Откликнуться" и отправьте нам ваше резюме!