Обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
Контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
Контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т.д.);
Постановка целей сотрудникам отдела;
Управление персоналом службы обслуживания юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
Формирование отчетности по результатам работы группы.
ТРЕБОВАНИЯ:
Высшее образование;
Опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
Опыт управления персоналом от двух лет;
Опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
Знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.