Привет! В связи ростом нашего продуктового и клиентского портфеля значительно увеличилось и количество проектов внедрения и сопровождения. Сейчас мы ищем специалиста сопровождения программных продуктов, который поможет нам более эффективно сопровождать наших клиентов.
Обязанности:
- Сопровождение на всех этапах внедрения ПО и оборудования (системы параметризации, платежное ПО, настройка профилей);
- Заведение инцидентов и их сопровождение;
- Понятное описание задач (Инцидентов);
- Подготовка демостендов для клиента;
- Написание инструкций;
- Самостоятельное решение отдельных инцидентов, устранение несоответствий;
- Разбор логов платежных терминалов.
Требования:
- Опыт настройки/администрирования help desk системы - преимущество;
- Техническое образование и тех. эрудиция;
- Предыдущий опыт системного администрирования – преимущество;
- Понимание процессов разработки;
- Опыт в тестировании;
- Опыт работы с платежными системами;
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, 30 календарных дней отпуска; гибридный график работы;
- Трудоустройство в продуктовую аккредитованную IT-компанию: у вас будут отсрочка от армии и льготная ипотека;
- Нашим людям работается с радостью: гибкое начало рабочего дня, гибридный график работы;
- Мы стараемся не мешать команде: у нас нет бюрократии, зато мы проповедуем принципы Scrum и чтим спринты;
- Интересная работа в компании с активной стратегией развития и роста.