Уважаемые кандидаты, наша компания представляет собой крупнейшую сеть фитнес клубов Москвы и Московской области.
В фитнес-клуб премиум класса крупнейшей сети фитнес клубов требуется сервис-менеджер. Мы с радостью примем вас в нашу команду профессионалов при наличии опыта, знаний и с огромным желанием работать и зарабатывать!
Должностные обязанности:
- Организация административно-хозяйственной деятельности в клубе;
- Контроль качества предоставляемых услуг;
- Сервисная и информационная поддержка клиентов;
- Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с членами клуба;
- Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба;
- Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы клуба (путем осуществления контроля и выполнения личного плана работ);
- Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба;
- Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа.
Требования:
- Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания;
- Опыт работы сервис-менеджером, старшим администратором в фитнес-клубе желателен;
- Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью;
- ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя, желательно, знание программы А&А/Opera/Libra;
Условия:
- График работы 5/2 (8-часовой рабочий день, выходные скользящие);
- Вакансия открыта в фитнес клубах:
- Оклад + премии;
- Бесплатное посещение фитнес-клуба с бассейном, солярием и комплексом спа;
- Большая перспектива карьерного роста.