Руководитель службы клиентского сервиса (начальник смены)

Привет!

Мы, сеть развлекательных активити парков "Sky Trip".

Наши парки - это центры семейного отдыха для детей любого возраста с их любимыми аттракционами, мультимедийной ареной, тюбинговыми горками, батутами. Наша задача – это создание атмосфера праздника, где ребенок веселится и получает уйму положительных эмоций, а родители отдыхают!
Центр здоровых активных развлечений - именно этими словами передается суть нашего проекта. Сеть Активити парков Sky Trip стала обладателем международной премии Golden Pony Awards-2019 и "Хрустальное колесо- 2019" и вошла в ТОП-10 лучших парков Европы по версии «Games&Parks Industry».

Сейчас у нас открыта очень важная и ответственная позиция. Мы приглашаем присоединиться к нашей команде РУКОВОДИТЕЛЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, в круг обязанностей которого входят:
1. Организация и контроль работы смены администраторов, инструкторов, аниматоров, барменов.

2. Открытие/закрытие смены. Контроль за кассой.

3..Контроль качества обслуживания и внешнего вида сотрудников кафе и парка.

4.Внутренне и внешнее обучение сотрудников, повышение квалификации, проверка базы знаний.

5.Контроль помещений, игрового оборудования и территории

6.Общение с гостями. Сбор обратной связи клиентов и работа с обратной связью.

7.Обеспечивать эффективное взаимодействие в команде, адаптировать новичков, формировать дружественную атмосферу в команде и развивать корпоративную культуру.

8.Обеспечивать соблюдение норм техники безопасности, пожарной безопасности, стандартов безопасности в игровой зоне и в кафе.

9.Контролировать состояние оборудования игровых зон и кафе.

10.Формирование заявок.
11. Контроль за соблюдением выполнения стандартов компании.

Перспективы карьерного роста:
-Руководитель отделения квалификации.
-Управляющий директор.
-Генеральный директор.

С этим точно справится человек, который:

1.Имеет опыт работы на руководящих позициях (от 1 года).

2.Получил высшее образование, желательно в области менеджмента или по смежным специальностям.

3.Вы готовы постоянно учиться и работать над своими ошибками.

4.На практике применяет инструменты материальной и нематериальной мотивации.

5.Вы классно общаетесь, легко находите находите общий язык с людьми.

6.Отлично управляете командой и умеете расположить к себе коллег.

7.В стрессовой ситуации Вы не теряетесь, а наоборот берете себя в руки и начинаете работать более эффективно.

8.Для нас также важно, чтобы вы стремились к развитию, обладали позитивным настроем и отличным настроением.

Взамен на это мы предлагаем:

1.Возможности для профессиональной самореализации – мы предоставляем достаточную свободу действий, чтобы вы все сделали правильно.

2.Отличные карьерные возможности – начав сейчас, вы сможете развиваться вместе с бизнесом и сделать все так, как должно быть.

3.Увлеченная и молодая команда профессионалов с большим опытом работы в крупных компаниях, которая вдохновит и поддержит.

4.Достойный уровень вознаграждения с перспективой роста, в зависимости от развития бизнеса.

5.Социальные гарантии: оформление по ТК РФ (оплата отпусков, больничных).

6.Безлимитное посещение всех парков с детьми, скидки на услуги компании.

Уровень вознаграждения - по итогам собеседования.

Запишись на собеседование – возможно это та работа, которую ты искал всю свою жизнь!