Специалист технической поддержки

Наша группа компаний более 10 лет занимается системной интеграцией и цифровизацией государственного управления. Нами успешно внедрены и функционируют в настоящее время более 15 информационных систем, отвечающих требованиям законодательства Российской федерации, а также требованиям по обеспечению технической защиты информации и обеспечению информационной безопасности ФСТЭК России.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В КОМПАНИИ:

• аккредитованная ИТ-компания;

• сильная команда, в которой можно расти;

• режим занятости: полная занятость, работа в офисе во Владимире совместно с разработчиками (иногда возможен удаленный формат работы из дома);

• график: 5/2, с 9.00 до 18.00;

• реальная возможность принимать решения и реализовывать поставленные задачи без огромного количества согласований;
• трудоустройство по ТК РФ, социальные гарантии;
• комфортный офис в центре города;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• инвестиции в обучение сотрудников и повышение уровня их профессиональных компетенций;
• открытость руководства, готовность к диалогу, поощрение инициативности от сотрудников.

Вам предстоит:

1. Изучение сопровождаемых систем (порядка 7 информационных систем).
2. Обработка письменных обращений и входящих запросов от клиентов по телефону по региону: Владимир и Владимирская область.
3. Консультирование клиентов по техническим вопросам и функционалу программных решений.
4. Консультирование клиентов при возникновении сложностей при работе с программными решениями.
5. Участие в написании инструкций и документаций по системам.

Наш кандидат:

• имеет среднее профессиональное или высшее профессиональное образование (предпочтительно в сфере IT или техническое);
• имеет опыт работы специалистом технической поддержки корпоративных систем (желательно);
• обладает системным мышлением, умеет самостоятельно проводить анализ "сложных случаев" и выявлять причины возникновения ошибок в работе систем;
• имеет опыт ведения деловой переписки;
• способен просто и понятно объяснить сложные вещи.