Что такое "Складовка"?
- Компания №1 в России на рынке услуг индивидуального хранения.
- Самая крупная Сеть современных городских складов для хранения личных вещей и товаров в индивидуальных боксах.
- 10 филиалов по Москве, а также своя транспортная компания и магазин упаковочных материалов. Мы предоставляем услугу под ключ.
- Победитель в Премии «Права потребителей и качество обслуживания».
- Ежемесячно процент «заселения» филиалов составляет 98%.
Собеседования проводит непосредственно HR отдел Компании.
Обязанности:
- Управление отделом на филиале:
- В подчинении 3 сотрудника отдела: администратор, инженер, клининг.
- Выполнение поставленного плана по продажам, конверсиям и показателям заполняемости филиала.
- Соблюдение и контроль стандартов обслуживания клиентов (по телефону, при личной встрече и текущих клиентов).
- Соблюдение и контроль кассовой дисциплины (касса, эквайринг).
- Контроль заполнения CRM и отчетности отдела;
- Прохождение периодических проверок отдела контроля качества.
- Взаимодействие с клиентами в разрешении конфликтных ситуаций
- Создание и поддержание высокого уровня сервиса и обслуживания клиентов
Административно-хозяйственные функции:
- Поддержание порядка и чистоты
- Контроль за техническим состоянием подразделения (силами сотрудников и подрядных организаций)
Если Администраторы заняты, Вы работаете с клиентом.
Обучение: Всем этим пунктам мы обучаем внутри компании. Стажировка оплачивается.
Что для нас важно:
- Опыт работы руководства филиалом/подразделением/отделом (желательно).
- Опыт работы в сфере продаж/обслуживания клиентов.
- Опыт работы в компаниях с отлаженной работой стандартов обслуживания и внутренних работ компании.
- Нацеленность на результат.
- Высокие коммуникативные навыки
- Высокий уровень ответственности за личные действия и результаты команды
- Управленческие компетенции. Навыки обучения сотрудников, мотивации и контроля
- Готовность помогать клиентам в решении их вопросов и получать удовольствие от решения вопросов.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ в штат с 1 дня. Оплачиваемые больничные и отпускные.
- График работы - график 5/2 выходные (СБ, ВС). С 09.00 до 18.00 / 10.00 до 19.00
- Регулярные обучения в корпоративном учебном центре;
- Комфортные условия труда (корпоративная кухня, чай, кофе);
- Дружный, молодой коллектив, подарки на день рождение сотрудникам, корпоративные праздники.