Ведущий сервисный инженер

Задачи:

• Организация работы группы выездных сотрудников на закрепленной территории
• Проведение работы для улучшения качества выездных работ: встречи, разбор и анализ причин, формирование мероприятий для устранения замечаний
• Полевые выезды для проверки работы выездных сотрудников
• Работа с документацией: охрана труда, акты, нормативные документы
• Выполнение показателей качества 3ЛТП
• Организация процесса инсталляций и технической поддержки

Обязанности выездных сотрудников:

• Диагностика состояния элементов сети/измерение показателей на местах, системный анализ, выявляет потенциальные проблемы, определяет меры реагирования/предложение решений;
• Проверка наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т.ч. на площадке клиента;
• Работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи;
• Настройка клиентского оборудования, демонстрация клиенту функциональность услуги, дооформление договора (при необходимости), передача оборудование, информирование клиента об услугах Общества;
• Работы по привязке оборудования к клиенту, кроссировка линий на станции (кросс на обслуживаемых и необслуживаемых АТС, РШ);
• Устранение технических/клиентских проблем (trouble ticket) (далее – ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устранение повреждений абонентских линий на площадке абонента (при необходимости замена некачественной медной линии от РШ до клиента); диагностика и замена неисправного оконечного пользовательского оборудования; настройка оконечного пользовательского оборудования у клиента (в случае если 1 и 2 линия ТП не смогли решить проблему удаленно)

Требования:

• Среднее общее образование;
• Опыт в сфере телекоммуникаций будет преимуществом

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться

• Стабильный и прозрачный доход от 60 000 ₽ с первого месяца: оклад + ежемесячная премия+ доход с допродаж услуг и оборудования;

• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00;

• Адреса офиса: г. Тюмень, ул. ул. 50 лет Октября 78 корп. 2; ул; ул. Ватутина 10.

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами

• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха