Менеджер отдела технической поддержки

Приветствуем!

Мы команда ЛидерТаск — независимый IT-разработчик из Ярославля. Мы делаем сервис для планирования и работы в команде и успешно справляемся с этим уже более 10 лет.

Сейчас ищем менеджера технической поддержки наших продуктов!

У вас будет наставник и мы научим всему, чем предстоит заниматься.

Вам предстоит:

• основное и самое главное - взаимодействовать с нашими пользователями (ответы на вопросы, решение проблем, настройка и сопровождение клиентов) по электронной почте, телефону и в мессенджерах;
• модерировать соц. сети;
• вести клиентскую базу (выставление счетов, составление договоров и т.п.);
• взаимодействовать с партнерами и контрагентами;
• тестировать на низком уровне наши приложения и сайты
• выполнять задачи по офису и по компании

Мы сработаем, если:

• у вас есть желание работать и помогать людям
• у вас законченное образование (желательно техническое);
• вы опытный пользователь ПК и интернета;
• обладаете выдержанностью и стойкостью (пользователи это люди, и не всегда дружелюбные)
• у вас хорошая дикция и грамотная речь;
• будет плюсом, если у вас:
  • есть опыт работы в поддержке/тестировании
  • есть знания иностранных языков

От нас:

• Отличные перспективы профессионального развития (развитие в маркетинге);

• Востребованный продукт с более чем 10-летней историей

• Плоская оргструктура: работа с основателем, руководителями всех направлений и командой

• Интересная корпоративная жизнь - ежемесячные активные сборы
• Испытательный срок 1 месяц;

• График работы 5/2, с понедельника по пятницу с 9 до 18, выходные в соответствии с официальными праздниками;

• Оформление по ТК РФ;

Какие этапы:

1. Откликнуться на вакансию

2. Пройти анкетирование в нашем чат-боте в ТГ

3. Пройти видеозвонок с руководителем направления (уровень заработной платы обсуждается и зависит от ваших навыков)

4. Выйти на испытательный срок