Менеджер клиентского сервиса

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса.

В связи с расширением штата в нашу компанию требуется менеджер клиентского сервиса.

Обязанности:

• Поддержка и консультирование новых пользователей платформы по телефону (входящая линия);

• Решение проблем пользователей при работе с платформой;

• Сбор обратной связи от пользователей платформы;
• Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;
• Работа с CRM и Тикет системой.

Требования:

• Образование не ниже среднего - профессионального;

• Приветствуется опыт работы в контакт-центрах;

• Навыки использования распространенных программ в ОС Windows: MS Office, IE, на уровне опытного пользователя;

• Cпособность работать с большим объемом информации;

Условия:

• График работы 2/2 с 09-00 до 21-00 по мск времени;
• Полностью официальная заработная плата (оклад + премия за выполнения плана);
• Официальное трудоустройство через самозанятость;
• Работа полностью удаленная.