Руководитель front-офиса

Кого ищем: руководитель front-офиса

Опыт работы: от 3-х лет на должности руководителя

Формат работы: офис\гибрид

О компании:

Krediska - это современная FinTech компания на рынке онлайн кредитования. Мы работаем по всей России, у нас нет пунктов выдачи, наши клиенты обращаются к нам с помощью нашего веб-сервиса.

Мы создаем сервис, дающий людям простой доступ к деньгам в любой стране, а наши основные принципы - это:

• гибкий подход к решению задач;
• реализация лучших предложений наших сотрудников;
• поощрение нестандартного подхода к делу.

Над какими задачами будем работать:
1. Управление следующими блоками компании:

• Кол-центр (исходящая/входящая линия, андеррайтинг, поддержка)
• Отдел по работе с проблемными активами на всех этапах (ранний коллекшен, коллекшен, внешние агенты по взысканию, судебное производство)
• Отдел контроля качества
• Отдел обучения

2. Составлять всю отчетность по показателям вверенных отделов.
3. Участвовать в составлении обучающих материалов для сотрудников, поддерживать высокую мотивацию подчиненных.

Мы ждем от Вас:

• Опыт работы в должности руководителя фронт-офиса, руководителя контакт-центра;
• Опыт управления воронкой продаж\коммуникаций;
• Опыт выстраивания мультиканальной коммуникации с клиентами;
• Опыт формирования команды и управления;
• Лидерские качества на высоком уровне;
• Готовность к работе на результат и достижению амбициозных целей.

Будет плюсом:

• приветствуется опыт работы в банковской сфере или МФО;

Что мы предлагаем:

• работа на крупном быстроразвивающимся продукте, возможность руководить командой, работающей по нескольким брендам;
• посещение отраслевых конференций за счет компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• активная жизнь внутри компании.

+ Бонусы:

• много корпоративных мероприятий, которые может посетить каждый сотрудник!
• новогодние подарки для детей, мерч компании, скидки на обучающих платформах (каждый раз придумываем что-то новенькое);
• ДМС со стоматологией;
• не корпорация, а активно развивающаяся компания, где каждый сотрудник имеет значение;
• карьерный и профессиональный рост (в нашей компании всегда есть возможность реализовать свой потенциал, пройти дополнительное обучение);
• возможность влиять на экономический результат компании.