Оператор клиентской поддержки Тинькофф (удалённо)

Команда поддержки Тинькофф круглосуточно консультирует клиентов по депозитным и кредитным продуктам. За каждой линией закреплены свои операторы, а еще у нас есть ассистент Олег — это бот, который реагирует на вопросы быстрее человека.

Наша команда ежедневно общается с клиентами, помогает разобраться в продуктах банка и функциях приложения, готова поделиться личным промокодом, если клиент не смог воспользоваться своим, или просто душевно поговорить с бабушкой, у которой нет возможности часто выходить из дома.

Мы предлагаем

• Возможность влиять на свое вознаграждение и получать на старте в среднем 35 000 ₽ при выполнении функционала от 35 часов в неделю. Оплата полностью сдельная, потолка по вознаграждению нет, все зависит от вас и ваших результатов.
• Индивидуальное расписание и оказание услуг в любое время и день. Главное — совершать в месяц от 1300 коммуникаций с клиентами, это ориентировочно 30 часов в неделю.
• Удаленный формат: можно забыть про дресс-код, утомительные сборы и долгий путь до офиса, работайте там, где удобно. Понадобятся только компьютер/ноутбук и гарнитура.
• Официальное заключение гражданско-правового договора (ГПД): учитывается страховой стаж, есть отчисления в социальный фонд и налоговую. Также вы можете заключить договор по статусу самозанятый в Тинькофф после подтверждения в приложении «Мой налог».

А также

• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуйте друзьям работу в Тинькофф и получайте вместе по 5000 ₽.
• Специальный тариф по картам Тинькофф.
• Страхование жизни от несчастных случаев.
• Скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках и в чатах, например, по беспроцентному периоду или условиям пополнений.
• Выполнять активацию или перевыпуск карты и другие действия, обрабатывать претензии, связанные с использованием продукта.

Кого мы ищем

• Имеете образование от основного общего (9 классов) или выше.
• Вам интересно изучение продуктов банка.
• Умеете вести диалог грамотно и вежливо.
• Стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов.
• Рассматриваем кандидатов без опыта работы — обучаем на старте и не бросаем наедине с новыми задачами.

Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.

Осталось 3 шага до встречи с Тинькофф:

• Нажмите «Откликнуться».
• Перейдите на сайт Тинькофф по одной из ссылок, которую мы отправим вам в течение 5 минут после отклика: по смс (если вы ранее не регистрировались на сайте Тинькофф), на почту и в чат с работодателем.
• Откликайтесь на вакансию на нашем сайте и следуйте дальнейшим инструкциям.

Ждем вас в нашей команде!

#удаленная работа #специалист по работе с клиентами #оператор call-центра #колл-центр #консультант #без опыта #кредитные продукты