Менеджер по туризму ( удаленно )

Наша компания, Compass Trip 10 лет успешно помогает людям путешествовать в разные уголки мира. Благодаря заботливому сервису мы организовываем и сопровождаем путешествия, в которых клиенту не приходится думать ни о чем, а все задачи решаются в режиме "одного окна". Только за последние 5 лет мы организовали и взяли на себя все заботы о путешествии у 6000 наших клиентов.

Наша большая цель - помочь как можно большему количеству людей снять с себя заботы по организации путешествий и обеспечить их самым заботливым сервисом.

Почему открыта вакансия:

В нашу компанию часто поступают обращения от туристов, которые привыкли летать пакетными турами. Раньше такие обращения передавались дружественному агентству , но сейчас мы заключили договора с туроператорами и работаем с ними самостоятельно. Поэтому, на данный момент мы находимся в активной фазе расширения нашего отдела продаж и ждем в свою команду коммуникабельного, эмпатичного нацеленного на результат менеджера по продажам, готового взять на себя обработку заявок на пакетные туры с первых рабочих дней и вывести конверсию заявок в сделки на новый уровень.

У нас выстроена двухуровневая система в отделе продаж:

Первый уровень - это лид-менеджеры, которые обрабатывают входящие заявки, пропускают их через внутренние фильтры компании и назначают онлайн встречи c тревел-экспертами.

Второй уровень – эксперты, которые проводят zoom-консультации для клиентов, выясняют критерии, которым должно соответствовать их идеальное путешествие, берут предоплату, делают подборку туров или составляют индивидуальный тур, а затем продают наши услуги по организации путешествий. Именно на эту позицию мы ищем менеджера.

Кого мы видим на этой позиции:

• Успешный опыт работы на позиции менеджер по продажам от 1 года (желательно в сегменте В2С);

• Опыт работы на позиции менеджер по туризму в сфере пакетных туров;

• Знание отельной базы и основных туристических направлений;

• Опыт продаж услуг и товаров из премиум сегмента (как преимущество);

• Знание и понимание этапов и техник продаж;

• Умеет и любит привлекать клиентов, заинтересовывать и развивать долгосрочные отношения с ними;

• Умеет выявлять потребность, а не торопится навязывать решение;

• Открыто общается с людьми, легко устанавливает контакт, вежлив и клиентоориентирован, проявляет эмпатию;

• Готов обучаться, совершенствовать свои знания в продажах и по туристическим направлениям;

• Нацелен на результат, проактивен, стрессоустойчив;

• Имеет природную склонность доводить все свои дела до финального результата, внимательный и системный;

• Грамотно выражает свои мысли (устно и письменно);

• Без тревоги в сердце звонит и пишет клиентам, не стесняется задавать прямые вопросы;

• Имеет опыт работы в CRM-системе и с Гугл-инструментами (если знаешь не всё - научим);

• Не понаслышке знает, что такое путешествия, есть опыт самостоятельных поездок;

• Знание английского языка будет преимуществом.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с заявками, которые уже прошли первичную квалификацию и назначены на вас;

• Проведение видео созвонов с клиентами, с целью выявления основных запросов и критериев принятия решений, презентация услуг компании;

• Составление коммерческих предложений в виде презентации (по шаблону);

• Презентация индивидуального тура клиенту и закрытие сделки в продажу;

• Контроль получения оплаты до момента прихода денег на счет;

• Выполнение плана продаж;

• Заполнение отчетности в CRM-системе, гугл-таблицах;

• Взаимодействие с отделом сервиса и ассистентом отдела продаж.

Что мы вам предлагаем на этой должности:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК, удаленная работа;

• ЗП % от комиссии

• Выплата з/п без задержек;

• Карьерный рост до руководителя направления;

• Подробное обучение и погружение в процесс работы совместно с руководителем;

• Удобная CRM-система Bitrix24 с IP-телефонией и встроенным чатом с клиентами;

• Причастность к исполнению желаний других людей;

• Молодая команда из опытных путешественников и профессионалов своего дела;

• Комфортный эмоциональный климат, команда нацеленная на общий результат;

• Общение с интересными людьми (предприниматели, инвесторы, блогеры).

Если вы прочитали до этой строчки и поняли, что хотите работать в нашей компании, то напишите в сопроводительном письме, чем вам понравилась вакансия.