Менеджер проекта (клиентский сервис)

Яшин&Партнеры — аутсорсинговая компания, которая делает классный бухгалтерский сервис для современных предпринимателей. В 2021 года мы вошли в ТОП-20 компаний по бухгалтерскому аутсорсингу в России.

Наши клиенты – производство средств гигиены “Мягкий знак”, сервис музыки СберЗвук, киношкола Федора Бондарчука, сеть итальянских ресторанов “IL Патио”, доставка готовой еды “Кухня на районе”, Хайс - мобильный банк для бизнеса, Финолог - сервис управленческого учета, блогерское агентство Wildjam, финалист шоу “Битва экстрасенсов” и другие компании.

В своей работе мы:

-несем ответственность перед собственником бизнеса, нашим клиентом за оказанные услуги

-предлагаем варианты решения проблем, описываем риски принятых решений

Главной целью работы Клиентского менеджера будет являться:

Выстраивание и поддержание долгосрочных, эффективных и доверительных отношений с нашими клиентами, контроль работы команды бухгалтеров, своевременного принятия решения по уровню обслуживания клиента, взаимодействия команды и клиента.

Задачи, которые доверим мы нашему коллеге:

Бухгалтерская команда (главные бухгалтера и бухгалтера разных участков) решают с клиентами все операционные вопросы оказания бухгалтерских услуг, или услуги по участкам (казначеи, расчет заработной платы). В команде есть аудитор, он консультирует команду по внутренним вопросам, проверяет корректность бухучета, налоги и отчетность (все, кроме участка заработной платы),решает вопросы со стороны бухгалтерских рисков.

Клиентский менеджер:

• координирует работу команды, адаптирует новых сотрудников, выстраивает взаимодействие в команде
• контролирует ведение операционной работы (своевременность выполнения задач и качество работы)
• получает обратную связь от аудитора о работе сотрудников в команде
• следить за профессиональным развитием сотрудников
• контролирует результат работы с клиентами, совпадение ожиданий клиента и оказываемых нами услуг, своевременности принятия решений по вопросам клиента
• выстраивает работу с клиентами: точечное участие в переговорах, участие в анализе трудоемкости услуг и стоимости бухгалтерского обслуживания, взаимодействие со стороны рисков бизнеса
• оценивает риски: участие в анализе финансовых и учетных потребностей клиентов в части регламентированного учета, в оценке текущего состояния учета клиента, обсуждение с экспертами консультаций для клиентов по бухгалтерским и налоговым вопросам, по анализу налоговых рисков и принимать во внимание разъяснения, данные клиентам
• управляет ресурсами (включая членов команды), контроль регламентации порядка взаимодействия и документооборота с клиентом, постановка задач бухгалтерам, распределение работы, контроль работы бухгалтеров, помощь в принятии решений
• анализирует загрузку и эффективность работы сотрудников группы

Каким мы видим нашего коллегу:

• опыт руководства от 2 лет, в т.ч. с навыками постановки задач, формирования бюджета, управления командой, контроля качества исполнения задач и обработки обратной связи
• опыт работы с масштабными проектами, работа в сроки, управление бюджетом, умение организовать документирование хода реализации проекта
• опыт работы в бухгалтерском аутсорсинге, как преимущество
• умение управлять содержанием проектных задач
• умение решать проблемы и брать на себя ответственность
• умение анализировать информацию и концентрироваться на главном
• умение управлять рисками и изменениями
• быть настоящим лидером, который может руководить командой и гарантировать достижение поставленной цели
• иметь способность расставлять приоритеты и работать в многозадачном режиме – обеспечивать бесперебойную работу проектов компании и ее производственной деятельности
• обладать отличными коммуникативными навыками: это первая линия связи для членов команды, всех заинтересованных сторон и клиентов
• управлять последовательностью процессов, необходимых для качественного обслуживания клиента, обеспечивать связь между заказчиком и исполнителями, которые претворяют ожидания клиента от бухгалтерского обслуживания

На каких условиях мы будем сотрудничать:

• удаленный формат работы, только полный рабочий день без совмещений
• официальное оформление по ТК
• белая и стабильная зарплата 2 раза в месяц: от 100тыс. руб. "на руки"
• текущие задачи позволят вам прокачать свои профессиональные знания и умения, получить профессиональное развитие
• полный рабочий день: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00
• возможность внешнего или внутреннего обучения по изменениям в законодательстве, специфическим вопросам бухгалтерского учета и налогообложения, а также программным продуктам 1С
• здоровый, лояльный коллектив, поддержка команды, введение в должность

Присоединяйтесь к команде единомышленников, становитесь лучше вместе с Яшин&Партнеры!