Старший администратор сервис-бюро

Основные задачи

• Контроль и организация работы Сециалистов сервис-бюро;
• Контроль и организация ежедневного планирования загрузки Сервисных консультантов, загрузки продуктивного персонала;
• Обучение новых сотрудников стандартам процесса обслуживания и контроль соблюдения этих стандартов;
• Контроль записи клиентов на ремонт с дополнительным согласованием накануне приезда, контроль своевременного информирования клиента о процессе работ по его автомобилю;
• Контроль подготовки пакета документов на оплату для юридических лиц, страховых компаний;
• Обеспечение оформления клиентской зоны в соответствии со стандартами

Требования

• Опыт работы в сфере управления клиентским сервисом в автомобильном бизнесе на позиции старшего специалиста сервис-бюро либо аналогичной;
• Коммуникабельность, развитые навыки клиентоориентированности;
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• Развитые организационные навыки, навыки управления командой;
• Уверенный пользователь MS Office.

Условия работы

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня, оплата отпуска и больничных листов;
• Официальная полностью белая заработная плата с выплатами на банковскую карту 2 раза в месяц, состоящая из оклада и KPI, прозрачная система мотивации;
• Социальный пакет, включающий частичную компенсацию питания (столовая на территории компании), добровольное медицинское страхование (включая стоматологию и COVID-19) и страхование от несчастных случаев, скидки на продукцию, скидки на фитнес от партнеров;
• Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании
• Место работы - премиальная станция технического обслуживания в районе м. Аэропорт
• График работы 5/2