Дежурный специалист технической поддержки (телекоммуникации, 2/2)

Сменный специалист технической поддержки (телекоммуникации)

Гравител приглашает в команду увлеченных специалистов, способных сделать наш сервис еще лучше, удобнее и интереснее.

Чем вы будете заниматься:

• Техническая поддержка пользователей, например, настройка работы виртуальной АТС, консультации технического характера.
• На любые вопросы наших клиентов, использующих услуги нашей компании, должен быть дан оперативный ответ, по возможности без привлечения других сотрудников, но при необходимости привлекая их.
• Написание еженедельных аналитических отчетов: тип задаваемых вопросов, причина вопросов и способы их решения.
• Постоянная оптимизация процесса работы.
• Мониторинг работы системы и разрешение выявляемых проблем (например: связаться с партнерами в случае нестабильной работы и решить проблему).

Мы ждем от вас:

• высшее / неполное высшее техническое образование, хорошая обучаемость
• умение и желание «услышать» и решить проблему клиента, ответственность
• умение четко и доступно излагать свои мысли, стрессоустойчивость
• общая техническая грамотность, владение ОС MS Windows на уровне продвинутого пользователя

Большим плюсом будут ваши:

• знания сетевых протоколов
• знание протокола SIP, опыт настройки SIP-клиентов, шлюзов
• опыт работы с оборудованием VoIP сетей
• умение анализировать и улучшать процессы

В Гравител вас ждут:

• место работы: комфортабельный бизнес центр, 5 минут пешком от ст. м. Павелецкая
• график работы: 2/2 с 9 до 21
• обучение с первого дня работы
• перспективы карьерного и зарплатного роста
• чай, кофе, плюшки, отличный коллектив

В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, чем вас привлекает наша вакансия.