Ведущий специалист по технической поддержке пользователей

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ.

Мы ищем кандидата на позицию " Ведущий специалист по технической поддержке пользователей" в компанию ООО "Почта Сервис".

Основные задачи:

1. Контролировать сроки, объем и качество исполнения заявок, проступающих от пользователей ОСП на обслуживание, устранения неисправностей средств вычислительной и оргтехники, почтово-кассовых терминалов и прочего оборудования, и программного обеспечения.

2. Своевременно уведомлять обслуживающие организации об отказах оборудования сетей связи.

3. Контролировать выполнение требований регламентов информационной безопасности и других ЛНА предприятия в области информационной безопасности.

4. Обеспечивать плановую замену сертификатов, ключей и других средств защиты информации, используемых в ОСП. Вести учет движения СКЗИ в ОСП.

5. Обеспечивать достоверный учет оборудования.

6. Контролировать версионность программных средств в ОСП.

7. Обеспечивать своевременное предоставление технических средств в ремонт и для проведения поверочных мероприятий сторонними организациям в соответствии с условиями договоров.

8. Осуществлять модернизацию средств ВТ и прочего оборудования.

9. Осуществлять учет, планирование использования расходных материалов (картриджи), контроль качества исполнения договоров на заправку и восстановление картриджей.

10. Консультирование пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением в нестандартных ситуациях.

11. Реализация проектов, поручений и иных задач, находящихся вне зоны действия текущих контрактов на аутсорсинг.

12. Выезды по ОПС по необходимости.

Что для нас важно:

• Образование: средне-специальное, высшее (техническое).
• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Приветствуется опыт работы в компаниях и индустрии, связанные с ИТ технологиями.
• Высокая работоспособность, аналитический склад ума, высокий уровень самоорганизации.

Что мы предлагаем:

Работа в стабильной компании со всеми гарантиями согласно Трудового кодекса РФ.

Полная социальная защищенность (оплачиваемые больничные и отпускные).

Заработная плата: стабильный фиксированный оклад + ежемесячная премия 15% от оклада при выполнении ключевых показателей.

Комфортный график: 5/2 с 8:00 до 17:00, в пятницу до 16:00.

Дистанционный режим работы.