Технический руководитель сервисного отдела

В подразделение, занимающееся продажей сервисных контрактов, установкой и ремонтом печатающих устройств, требуется технический руководитель сервисного отдела.

Задача – обеспечить выполнение работ качественно и в срок по текущим контрактам.

Функции:

Управление персоналом. Обучение.

1. Отбор, управление специалистами по печатающим устройствам.
2. Организация и контроль исполнения заявок.
3. Контроль материально-ответственных (складские служащие, инженеры)
4. Обучение и адаптация нового персонала отдела сервиса.
5. Обучение и получение сертификатов от производителей печатающих устройств.

Организация и проведение технических работ.

1. Взаимодействие с клиентами по вопросам технических инцидентов (в основном, дистанционно).
2. Разработка и ввод расчетных алгоритмов: себестоимость работ, рентабельность, маршруты.
3. Организация и контроль выполнения технических запросов в срок.
4. Поиск артикулов ЗИП и подбор аналогов.
5. Организация и распределение работ внутри отдела.
6. Консультации по техническим вопросам внешних и внутренних клиентов.

Делопроизводство службы и отчетность.

1. Ведение отчетности в 1С:УТ.
2. Работа с OKDESK - программа SD.
3. Учет и контроль сертификации (сертификатов) инженеров .

Условия работы:

1. Фиксированная ставка, по ТК.
2. Компенсация проезда, затрат на мобильную связь, бесплатные обеды.

Требования:

1. Техническое образование.

2. Опыт управления сервисом.

3. Опыт управления персоналом.

4. Преимуществом является наличие сертификатов от производителей печатающего оборудования.

5. Англ. яз. достаточный для чтения технической документации.