Начальник службы приема и размещения

Обязанности:

• Контроль за организацией регистрации и размещения гостей.
• Контроль, учет, распределение номерного фонда.
• Проведение анализа отзывов и жалоб гостей, решение конфликтных ситуаций.
• Формирование и предоставление отчетности, в т.ч. суточной отчетности.
• Участие в стандартизации работы службы, внедрение и адаптация регламентов и должностных карт, контроль за выполнением.
• Выполнение плана продаж «от стойки».
• Контроль финансовой дисциплины сотрудниками СПиР.Прямая работа с гостями, создание атмосферы гостеприимства, решение конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса.
• Сдача отчетности в ФМС
• Организация бронирования номерного фонда в вечернее и ночное время.
• Участие в разработке системы мотивации подчиненного персонала.
• Составление и управление бюджетом службы.
• Обучение подчиненного персонала.
• Управление ФОТ службы.

Требования:

• Знание миграционного законодательства.
• Конкурентное преимущество - знание программы Fidelio
• Опыт работы руководителем СПиР не менее 3х лет в отеле от 3*** и выше.
• Клиентоориентированность, самостоятельность, способность брать на себя ответственность.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• График работы 5/2
• Бесплатное питание и проживание
• Доставка до места работы и обратно ( Геленджик / Новороссийск)