Организация работы группы выездных сотрудников на закрепленной территории
Проведение работы для улучшения качества выездных работ: встречи, разбор и анализ причин, формирование мероприятий для устранения замечаний
Полевые выезды для проверки работы выездных сотрудников
Работа с документацией: охрана труда, акты, нормативные документы
Выполнение показателей качества 3ЛТП
Организация процесса инсталляций и технической поддержки
Обязанности выездных сотрудников:
Диагностика состояния элементов сети/измерение показателей на местах, системный анализ, выявляет потенциальные проблемы, определяет меры реагирования/предложение решений;
Проверка наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т.ч. на площадке клиента;
Работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи;
Настройка клиентского оборудования, демонстрация клиенту функциональность услуги, дооформление договора (при необходимости), передача оборудование, информирование клиента об услугах Общества;
Работы по привязке оборудования к клиенту, кроссировка линий на станции (кросс на обслуживаемых и необслуживаемых АТС, РШ);
Устранение технических/клиентских проблем (trouble ticket) (далее – ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устранение повреждений абонентских линий на площадке абонента (при необходимости замена некачественной медной линии от РШ до клиента); диагностика и замена неисправного оконечного пользовательского оборудования; настройка оконечного пользовательского оборудования у клиента (в случае если 1 и 2 линия ТП не смогли решить проблему удаленно)
Знание телеком отрасли, принципов построения сетей и оказания услуг связи. стандартов, услуг, тарифных планов, техники продаж, технологий подключения по xDSL, Fttx, PON; навыки проведения диагностики, устранения повреждений, подключения к услугам по технологиям xDSL, Fttx, PON, знание линейных сооружений
Уверенный пользователь ПК
Условия:
Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться
Стабильный и прозрачный доход от 57 580 руб (оклад + ежемесячные премии+ доход с допродаж услуг и оборудования)
Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30. Преимущественно разъездной характер работы
Адрес офиса: г. Александровск, улица Машиностроителей, 3
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами
Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха