Бизнес-аналитик

СберСервис— крупнейшая ИТ-сервисная компания федерального значения. Мы комплексно обслуживаем информационно-телекоммуникационное оборудование, рабочие места, офисную технику, серверы и телефонию — это более 10 000 офисов заказчиков по всей России. Более 20 000 заявок в день распределяются по мобильным сотрудникам (более 5 000) и контролируются офисными сотрудниками (более 300). Такой масштаб невозможен без использования передовых платформ и процессов.

Тебе предстоит выполнять роль IT бизнес аналитика в одном из ключевых продуктов компании, продукт класса FSM является ключевым звеном основного производственного процесса компании и включает такие модули как web интерфейс для диспетчеров, руководителей/менеджеров и мобильное приложение для мобильных сотрудников

Что нужно делать:

• Уточнение целей и проблем заказчика (интервью, опросы);
• Сбор, описание и декомпозиция требований в рамках нескольких систем (бизнес логика + диаграммы + макеты интерфейса);
• Подготовка и защита концепта решения;
• Определение взаимосвязей между системами (объём, исключения и ограничения);
• Оценка бизнес эффекта и критериев успешности;
• Участие в формировании очереди задач;
• Подготовка документов для сдачи и приемки крупных проектов (проектные документы).

Работа с командой:

• Постановка и приемка задач (Jira, структура задач);
• Аналитика продукта:
• Аналитика использования продукта;
• Выявлении best practice по продукту.

Аналитика продукта:

• Ведение карты заказчиков;
• Аналитика использования продукта;
• Выявлении best practice по продукту.

Мы ждем от тебя:

• Опыт описания бизнес процессов в нотации BPMN
• Опыт документирования (Confluence)
• Опыт работы с таск-менеджерами (Jira)
• Опыт интервьюирования заказчиков и пользователей
• Опыт анализа использования продукта и взаимодействия пользователей с интерфейсами (Google Analytics, Yandex Metrika, Amplitude)
• Опыт работы с макетами (Figma)

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в одной из самых крупных ИТ- сервисных компаний страны;
• Корпоративное обучение;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Подключение к программе ДМС;
• Корпоративные мероприятия и другие активности;
• Заработная плата: ежемесячный оклад + премия по результатам работы;
• Отличный коллектив, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.