Senior UX Researcher

Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Мы - развивающаяся UX-лаборатория с выделенной функцией UX-рекрутинга, распределением исследователей по командам, бюджетом и доверием от руководства и продуктовых команд.

Мы ищем удаленного Senior UX-исследователя в команду. Задач много, и они все на стыке бизнеса, клиента и продукта. Так как мы растем, у нас появляются новые процессы, поэтому нам нужен человек, который быстро погрузится в продукт и сможет закрыть важные направления исследовании, самостоятельно управлять своей нагрузкой и развивать важные бизнес-направления.

Нам важно хорошее владение разговорным английским языком - мы проводим международные B2B/B2C исследования и общаемся с иностранными коллегами.

Основные задачи на позиции:

• выстраивать процессы пользовательских исследований в продуктовых командах, помогать формулировать цели, грамотные запросы и гипотезы, помогать с правильной сегментацией

• проводить качественные и количественные исследования: интервью, юзабилити-тесты, фокус-группы, опросы, исследования конкурентов и внятно презентовать результаты

• планировать продуктовые исследования исходя из командных планов и собственной загрузке

• контролировать изменения в продукте по результатам исследований

• тесно взаимодействовать с командами дизайна и аналитики, делиться артефактами и помогать в формировании ТЗ на эксперименты или подготовку прототипов

• вести базу знаний в Confluence/Airtable, фиксировать все задачи и динамику по ним в трекере

• быть амбасадором исследований и голосом “пользователя”, помогать продакт менеджерам в самостоятельном проведении интервью и тестирований

• помогать в улучшении UX процессов внутри команды и внутри компании в целом

• интеграция UX-метрик и привязка их к бизнес-метрикам в рамках продуктовых команд, с которыми предстоить работать

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• опыт проведения и организации UX-исследований (качественных и количественных) в продуктовой команде, включая проведение исследований с пользователями и измерение результатов своей работы на основе метрик не менее 3 лет

• опыт проведения исследований с международными аудиториями не менее 1 года

• большой опыт в проведении UX-тестов на мобилке и вебе

• опыт работы с разными исследовательскими фреймворками: опросы, глубинные интервью, построение персон, CJM, JTBD, market research, trendwatching

• опыт работы в таск трекере (в идеале Jira, Youtrack, Yandex.Tracker и т.п.)

• знание английского на уровне UI/Advanced (B2-С1)

• понимание принципов продуктовой разработки и работы с метриками: навыки работы с данными и понимание механизмов сосуществования data driven и customer development

Что мы предлагаем:

• возможность удаленной работы из любой точки мира

• гибкий график — можешь начинать работать в комфортное для тебя время

• обучение: если ты хочешь выступать на конференциях, семинарах, или тренингах,— поможем всё организовать

• ДМС

• корпоративный английский, а также скидки на SkyEng