Knowledge Manager/Технический писатель

VK Cloud — платформа облачных сервисов для бизнеса и разработчиков. Мы развиваем свои продукты по модели as-a-service в публичных и частных инсталляциях. Стремимся построить платформу, которая встанет в один ряд с мировыми гиперскейлерами. Нашими сервисами пользуются более 5000 компаний.

Ищем опытного менеджера по управлению знаниями. Предстоит писать документацию в легковесной разметке по принципам docs-as-code. Наша целевая аудитория — в основном технические специалисты, поэтому при подготовке текстов важно глубоко погружаться в нюансы разработки и эксплуатации.

• управлять двумя базами знаний (внешней для пользователей и внутренней — для техподдержки), следить за их целостностью и актуальностью;
• структурно и стилистически улучшать контент, ревьюить его, инициировать развитие базы знаний;
• добавлять новый контент: запрашивать данные у техподдержки, адаптировать их и размещать;
• создавать и актуализировать техническую документацию по продуктам для виртуализации и облачных вычислений — описывать REST API, CLI и веб-интерфейсы.

• вы создаёте техническую документацию не менее трёх лет и не менее двух работаете с базами знаний;
• использовали в работе облегчённые языки разметки и понимаете подход docs-as-code;
• работали с продуктами Atlassian — Jira и Confluence;
• применяли в работе системы контроля версий;
• понимаете процессы жизненного цикла ПО (SDLC);
• отлично владеете русским языком, пишете хорошо структурированные и грамотные тексты;
• хотите разбираться в технологиях и описывать технически сложные программные продукты, а для этого постоянно учиться новому.

• применяли в работе или документировали инструменты OpenStack или других платформ виртуализации (AWS, GCP, VMware);
• знаете любой язык программирования на уровне чтения и понимания кода;
• работали программистом, системным администратором или инженером внедрения;
• имеете опыт работы с ОС семейства UNIX на уровне пользователя или администратора.