Менеджер проектов (качество сервиса)

СберМаркет — онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов, лидер рынка e-grocery. Уже 10 лет СберМаркет экономит время и деньги клиентов для чего-то более важного.

Сервис работает в 360 городах России. Около 160 ретейлеров и более 20 000 ресторанов доверяют СберМаркету развитие своих онлайн-продаж. Офисы компании открыты в Москве, Томске и Орле.

С 2019 года команда выросла в несколько раз и сейчас насчитывает более 8 000 сотрудников.
Для каждого из них компания создает возможности для профессионального роста и достижения выдающихся результатов.

Обязанности:

• Контроль и улучшение ключевых метрик качества сервиса;
• Тесное взаимодействие с бизнес-заказчиками и командами разработки и логистики;
• Составление ТЗ и контроль сроков выполнения проектов;
• Реализация проектов, направленных на улучшение операционных метрик;
• Выстраивание кросс-процессов и коммуникации со смежными командами.

• Аналитический склад ума;
• Умение работать самостоятельно;
• Готовность лидировать несколько проектов одновременно;
• Умение расставлять приоритеты и соблюдать сроки;
• Хорошие навыки коммуникации.

• Официальное трудоустройство c первого рабочего дня;
• Фиксированный оклад + полугодовой бонус (итоговый размер премии зависит от оценки по итогам Performance Review);
• ДМС с первого месяца работы;
• Соцпакет после испытательного срока (фитнес, путешествия, услуги нашего сервиса);
• Всё необходимое оборудование для работы;
• Офис в центре Москвы, гибридный формат;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Команду счастья для сотрудников (угадай за что отвечают эти ребята?).