Оператор входящего call-центра (удалённо)

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.​

Что мы предлагаем​:

• официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость; ​
• оплату больничных и отпусков​;
• гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (4 или 8 часов в день)​;
• удалённую работу;​
• оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;​
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 36 000 рублей (после вычета налога). При частичной занятости (4 часа в день) средний доход с учётом работы в ночные часы — от 18 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)​;
• возможности роста и развития;​
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​;
• онлайн-консультации врачей​;
• компенсацию затрат на интернет.​

Какие задачи вас ждут​:

• отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания​;
• помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса​;
• взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи​.

Мы ждём, что вы​:

• грамотно говорите и пишете​;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
• не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации​;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым​;
• готовы много общаться по телефону​;
• можете работать в команде​.

Для работы в нашей команде понадобятся​:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше​;
• хорошая проводная гарнитура​;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с​;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!​
#Яндекс Крауд #оператор контактного центра #оператор #работа с клиентами #входящая линия #call-центр #входящие звонки #помощь клиентам