Оператор-менеджер по работе с клиентами БЕЗ ПРОДАЖ (м. Киевская)

Метро: Киевская

Описание вакансии

ФРЭШ — это сервис по доставке натуральных продуктов по Москве и Санкт-Петербургу. Мы работаем с 2013 года. Производим, продаём и доставляем на дом и в офис натуральные, вкусные и честные продукты.

Сейчас мы ищем в свою команду классного и позитивного Оператора-менеджера по работе с клиентами!

Обязанности:

Прием заказов от клиентов, помощь в оформлении заказов и консультация по интересующим вопросам;
Согласование наличия/отсутствия товара, предложение альтернативных вариантов, консультирование по товарам;
Контроль за исполнением заказа;
Сбор обратной связи от клиентов после заказа: что понравилось/что не понравилось, работа с претензиями;
Консультирование клиентов по всем интересующим их вопросам;
Работа с входящими заявками и консультация клиентов БЕЗ ПРОДАЖ!

Кто наш идеальный кандидат:
Мы ищем общительных, позитивных, жизнерадостных, активных людей, искренне готовых помогать клиентам в решении любых вопросов с «улыбкой в голосе». Эмпатия и любовь к людям — обязательное требование, без них никуда! Готовы рассмотреть кандидатов без похожего опыта, но заинтересованных активно включиться в процесс работы - всему обучим! :)

Требования:

Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог;
Активная жизненная позиция;
Опыт работы в колл-центре / продавцом-консультантом приветствуется;

Условия:

График 5/2 (выходные согласно графику);
Время работы с 8.00 до 17.00 и с 12.00 до 21.00 (чередование согласно графику);
Бесплатное питание + кофе/чай;
Офис у м. Киевская.

У нас вы получите:

Фиксированный оклад + KPI;
Обучение на рабочем месте;
Теплая семейная атмосфера в дружном коллективе;
Специальные цены для сотрудников в нашем магазине;
Удобное расположение офиса: 10-15 минут от м. Киевская, Кутузовская, Студенческая.