Специалист по технической поддержке

Что мы предлагаем:

• Выплаты в связи с важными событиями и материальная помощь в непредвиденных ситуациях;
• Комфортную офисную среду;
• Выплату заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей;
• Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
• Страхование от несчастного случая;

Вам предстоит:

• кросс-функциональное взаимодействие со смежными службами;

• взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг связи, регистрация инцидентов о работе оборудования в зоне ответственности сторонних сервисных служб;

• ведение учета ИТ-оборудования, контроль оплат по поставкам оборудования и услуг в зоне ответсвенности;

• контроль выполнения KPI службы, подготовка отчетности;

• установка и настройка операционных систем Windows 10;

• установка и настройка вспомогательных программ;

• настройка печати;

• опыт работы с active directory: администрирование пользователей AD (изменение пароля, разблокирование учетной записи);

• дистанционная работа с компьютером (подключение, настройка, определение неисправности);

• работа с пользователями (прием заявки, консультация, помощь в работе с ПК);

• ремонт и настройка компьютера (определение неисправности, тестирование и замена блоков);

• резервное копирование данных на ПК, перенос данных, перенос профиля учетной записи пользователя;

• регистрация/отражение выполнения задачи/закрытие обращений пользователей в системе ServiceDes;

Мы ожидаем:

• Знание английского языка (чтение технической литературы);
• Базовые знания 1С и Microsoft Office;