Специалист технической поддержки пользователей

Описание вакансии

Сервисы Яндекса делают жизнь пользователей проще и технологичнее. Например, Яндекс Диск и Яндекс 360 создают комфортное пространство для работы онлайн. А умные устройства могут помочь обустроить квартиру и управлять ей со смартфона. Нам регулярно задают вопросы по работе наших сервисов. Так что ищем в команду поддержки тактичных и любознательных специалистов, обладающих базовыми техническими знаниями.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство;
оплату больничных и отпусков;
гибкий график — 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день);
удалённую работу;
оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
возможности роста и развития;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое;
онлайн-консультации врачей;
компенсацию затрат за интернет.

Какие задачи вас ждут:

отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах;
помогать им получать от сервисов максимум пользы;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете;
обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;
легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;
нацелены на результат и берёте за него ответственность.

Для работы в нашей команде понадобятся: