СПб ГУП «АТС Смольного» - старейший оператор связи, стабильное коммерческое Предприятие с государственным участием, функционирующее с 1924 года.
Сегодня СПб ГУП «АТС Смольного» насчитывает около 650 сотрудников со средним стажем работы на Предприятии более 5 лет.
Основные направления нашей деятельности:
- Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям, а также услуг транкинговой радиосвязи стандарта TETRA.
- Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕМТС).
- Поддержание бесперебойной работы и функционирования Единой региональной информационно-справочной службы «122».
Условия работы, которые мы предлагаем:
- Стабильное Предприятие, работающее уже почти 100 лет.
- Официальное оформление и обширный социальный пакет.
- Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.
- Забота о физическом и ментальном здоровье работников: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также корпоративный психолог, который проводит как индивидуальные консультации, так и групповые тренинги.
- Обучение за счёт Предприятия как внутреннее, так и внешнее, а также возможность принимать участие в конференциях и тренингах.
- График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу укороченный рабочий день до 17.00.
- Участие команды в различных спортивных мероприятиях таких, как: Спартакиада операторов связи, турниры по мини-футболу, Забег РФ и пр.
Обязанности:
- Работа с клиентами Предприятия: телефонное обслуживание, работа с базами данных клиентов, работа с письменной корреспонденцией, работа с техническими заявками на услуги связи, договорная работа, электронный документооборот с клиентами;
- Участие в продажах, деятельность по развитию выделенной клиентской базы, участие в проектах развития клиентов выделенной клиентской базы;
- Реализация проактивных мероприятий с клиентами выделенной клиентской базы, аналитическая и статистическая отчетность.
Требования:
- Высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура);
- Дополнительное профессиональное образование: программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, обслуживания клиентов и продаж;
- Опыт работы в области обслуживания клиентов и продаж телекоммуникационных услуг будет Вашим преимуществом;
- Знание принципов и методологии обслуживания клиентов и продаж;
- Знание принципов системы управления взаимоотношениями с клиентами;
- Знание нормативно-правовых актов в области связи;
- Знание правил работы в единых информационных системах;
- Уверенный пользователь ПК Microsoft Word, Excel, PowerPoint.